Los 10 requisitos

Estos son los 10 requisitos que deben verificarse para la obtención del sello MC o MC+.

 

 

Para cada uno de los 10 requisitos existen 2 niveles diferenciados de acreditación de los estándares de calidad.

En un primer nivel se listan los estándares mínimamente requeridos para la obtención del sello MC. En un segundo nivel, encontraréis los estándares correspondientes a la obtención del sello MC+.

Cabe decir que si se opta por el sello MC+ hay algunos estándares que son de obligado cumplimiento, indicados con las iniciales OC entre paréntesis

Del resto de estándares propuestos para la obtención del sello MC+, se deben cumplir el 80% de ellos.

R.1 Existe un proceso claro de identificación y aceptación de las personas mentoradas

R.2 En el proyecto participan las personas mentoradas cuyas necesidades mejor corresponden a los servicios ofrecidos 

R.3 Existe un proceso claro para la identificación y aceptación de las personas mentoras

R.4 En el proyecto participan las personas mentoras cuyas habilidades, motivaciones y antecedentes mejor coinciden con los objetivos y la estructura del proyecto

R.5 Se prepara y capacita a las personas mentoradas para poder establecer una relación de mentoría adecuada

R.6 Las personas mentoras reciben formación para poder proporcionar un apoyo efectivo a las personas mentoradas

R.7 Existe un proceso claro y consistente de asignación para establecer relaciones de mentoria con capacidad de impacto

R.8 Las relaciones de mentoría se monitorean regularmente para asegurar que avanzan satisfactoriamente y que los resultados se están logrando

R.9 El proyecto ofrece recursos de apoyo a las personas participantes para reforzar el impacto de la relación de mentoría

R.10 El proyecto dispone de procedimientos adecuados para gestionar los cierres de las relaciones de mentoría

R1. Existe un proceso claro de identificación y aceptación de las personas mentoradas

Para la verificación de este requisito, es necesario demostrar que los siguientes estándares se cumplen

  • Se ha definido por escrito el perfil de las personas mentoradas del proyecto y se han establecido unos criterios de selección
  • Las personas interesadas en ser mentoradas completan una solicitud escrita para participar en el proyecto. En caso de ser menores de edad, pueden hacerlo sus padres/tutores o la organización que las deriva.
  • En caso de que los participantes sean menores, los padres/tutores proveen permiso informado para que sus hijos/as participen en el proyecto.

 

Si se opta por el MC+, debe verificarse además que:

  • Existe una declaración disponible públicamente del perfil de personas mentoradas y/o los criterios de selección para integrar el proyecto (se entiende que es públicamente disponible si la entidad facilita dicha declaración siempre que alguien la solicita).
R2. En el proyecto participan las personas mentoradas cuyas necesidades mejor corresponden a los servicios ofrecidos

Para la verificación de este requisito, es necesario demostrar que los siguientes estándares se cumplen:

  • Se implementan estrategias de captación de personas mentoradas que presentan los objetivos y actividades del proyecto y los desafíos y apoyos al ser mentorado/a para que las personas interesadas puedan tomar una decisión informada sobre su participación.
  • Se realiza al menos una entrevista de selección presencial con los/las potenciales mentorados/as, en la que se valora la idoneidad de su participación en el proyecto. En caso de ser menores de edad, la entrevista puede realizarse con sus padres/tutores.
  • Existen procedimientos para tratar aceptaciones inapropiadas de mentorados/as.

 

Si se opta por el MC+, debe verificarse además que:

  • La entrevista con el el/la potencial usuario/a en la que se evalúa la idoneidad de su participación en el proyecto no sólo se realiza, sino que también se documenta/registra
  • Las personas mentoradas del proyecto aceptan un compromiso escrito de participación mínima (OC)
  • En caso de que sean menores, además los padres/tutores se comprometen por escrito a velar por la participación mínima de su hijo/a  (OC)
  • Existen procedimientos para gestionar lista de espera de mentorados/as  (OC)
R3. Existe un proceso claro para la identificación y aceptación de las personas mentoras.

Para la verificación de este requisito, es necesario demostrar que los siguientes estándares se cumplen:

  • Se han definido unos criterios de selección para la aceptación/descalificación de mentores/as en el proyecto considerando los objetivos del programa.
  • Se implementan estrategias de captación de personas mentoras que presentan los objetivos, actividades del proyecto, los desafíos y apoyos de ser personas mentoras para que las personas interesadas puedan tomar una decisión informada sobre su participación.
  • El programa utiliza estrategias múltiples para reclutar personas mentoras (folletos y trípticos, carteles, anuncios en medios de comunicación, páginas web, sesiones informativas, notas de prensa, ferias de voluntariado o estantes informativos, recomendaciones personales o boca a boca, material audiovisual, redes sociales, mailing)

Si se opta por el MC+, debe verificarse además que:

  • Existe una declaración disponible públicamente de los criterios de selección para la aceptación/descalificación de personas mentoras en el proyecto (se entiende que es públicamente disponible si la entidad facilita dicha declaración siempre que alguien la solicita).
  • El programa proporciona a las personas mentoras recursos para que pidan a personas que conocen, que cumplen con los criterios de elegibilidad del programa, que sean mentores/as.
R4. En el proyecto participan las personas mentoras cuyas habilidades, motivaciones y antecedentes mejor coinciden con los objetivos y la estructura del proyecto.

Para la verificación de este requisito, es necesario demostrar que los siguientes estándares se cumplen:

  • Las potenciales personas mentoras completan una solicitud escrita que incluye preguntas orientadas a valorar la adecuación de su perfil para la mentoría y a determinar si se acepta o no al candidato/a.
  • En caso de trabajar con menores, el programa solicita la información relativa a la carencia de antecedentes por delitos de naturaleza sexual.
  • Las personas mentoras seleccionadas aceptan por escrito el compromiso de dedicar el tiempo mínimo que exige el programa para la relación de mentoría.
  • Las personas mentoras seleccionadas aceptan por escrito encontrarse con sus mentorados/as como mínimo con la frecuencia y cantidad de horas que requiere el programa.

Si se opta por el MC+, debe verificarse además que:

  • El programa lleva a cabo al menos una entrevista de selección cara a cara con la persona potencial mentora que incluye preguntas orientadas a valorar su idoneidad para asesorar a una persona usuaria, contemplando el rechazo de candidatos (OC) *En caso de que se verifique la práctica de la entrevista de selección de mentores/as, dejará de ser necesario que los potenciales mentores/as completan una solicitud por escrito sobre su idoneidad. Se entiende que la entrevista es una herramienta más fiable para la selección que la solicitud escrita.
  • El programa pide y verifica referencias personales y/o profesionales del/de la potencial mentor/a.
  • Aun cuando los participantes no son menores, el programa solicita la información relativa a la carencia de antecedentes por delitos de naturaleza sexual.
R5. Se prepara y capacita a las personas mentoradas para poder establecer una relación de mentoría adecuada

Este requisito debe verificarse únicamente en caso de optar por el sello MC+. En caso de optar por el sello MC no se requiere su verificación, aunque es muy recomendable su cumplimiento. 

  • El programa proporciona un mínimo de 2 horas de formación presencial a las personas mentoradas sobre los siguientes temas: Propósito de la mentoria, Requisitos del programa (ej. duración de la relación, frecuencia y duración de encuentros, protocolos para ausencias o retrasos en los encuentros, cierre de la relación), Obligaciones y roles apropiados de los/las mentores/as, Obligaciones de las personas mentoradas y roles apropiados, Inicio y desarrollo de la relación de mentoria y cierre relación) (OC)
  • Existe un procedimiento de evaluación de la formación a mentorados/as orientado a manterner y mejorar su calidad y eficacia (OC)
R6. Las personas mentoras reciben formación para poder proporcionar un apoyo efectivo a las personas mentoradas.

Para la verificación de este requisito, es necesario demostrar que los siguientes estándares se cumplen:

  • Se proporciona un mínimo de 4 horas de formación presencial a los/las mentores antes de la asignación sobre los siguientes temas: Introducción a la mentoría, Inicio y desarrollo de la relación, Cierre de la relación, Expectativas de mentores/as, Objetivos del proyecto y propósito concreto de la mentoría, Rol del mentor/a y sus obligaciones, Compromisos de los mentores/as, Procedimientos y políticas del proyecto (cuestiones éticas), Preparación del encuentro inicial, Recursos que ofrece el programa para el apoyo de los mentores/as.

Si se opta por el MC+, debe verificarse además que:

  • Se proporciona un mínimo de 8 horas de formación presencial a las personas mentoradas antes de la asignación sobre los siguientes temas: Introducción a la mentoría, Inicio y desarrollo de la relación, Cierre de la relación, Expectativas de mentores/as, Objetivos del proyecto y propósito concreto de la mentoría, Rol de los mentor/a y sus obligaciones, Compromisos de los mentores/as, Procedimientos y políticas del proyecto (cuestiones éticas), Preparación del encuentro inicial,  Recursos que ofrece el programa para el apoyo de los mentores/as  (OC)
  • Existe un procedimiento de evaluación de la formación a mentores/as orientado a manterner y mejorar su calidad y eficacia (OC)
  • El programa utiliza la formación como fase del proceso de selección para seguir evaluando si las personas mentoras son idóneos para mentorizar un/una usuario/a (OC)
R7. Existe un proceso claro y consistente de asignación para establecer relaciones de mentoria con capacidad de impacto
  • El programa considera las características de la persona mentora y de la persona mentorada para realizar las asignaciones (los intereses, la proximidad, la disponibilidad, la edad, el sexo, la raza, la etnia, la personalidad, las preferencias expresadas del mentor/a y mentorado/a, los objetivos, las fortalezas, las experiencias anteriores, etc.).
  • El programa organiza un encuentro inicial entre la persona mentora y la persona mentorada o un evento de emparejamiento de grupo.
  • El equipo técnico del proyecto está en el sitio y/o está presente durante el encuentro inicial entre la persona mentora y la persona mentorada.
  • Después del encuentro inicial y excepto cierre anticipado, los encuentros entre personas mentoras y personas mentoradas se dan con una frecuencia mínima de una vez al mes y un total de 2 o más horas al mes durante al menos 6 meses.

Si se opta por el MC+, debe verificarse además que:

  • En el proceso de asignación participan al menos dos miembros del equipo técnico del programa (OC)
  • El programa no sólo organiza un encuentro inicial entre la persona mentora y la persona mentorada o un evento de emparejamiento de grupo, sino que lo registra y documenta.
  • El equipo técnico del programa prepara a la persona mentora para el encuentro inicial (recordar a la mentora la confidencialidad, discutir oportunidades potenciales y desafíos asociados con la mentoría).
R8. Las relaciones de mentoría se monitorean regularmente para asegurar que avanzan satisfactoriamente y que los resultados se están logrando

Para la verificación de este requisito, es necesario demostrar que los siguientes estándares se cumplen:

  • El equipo del proyecto contacta a las personas mentoradas con una frecuencia mínima de dos veces durante el primer mes de relación y al menos una vez al mes los siguientes meses para valorar cómo avanza la relación de mentoría.
  • El equipo del proyecto contacta a las personas mentoras con una frecuencia mínima de dos veces al mes durante el primer mes de relación y al menos una vez al mes después para valorar cómo avanza la relación de mentoría.
  • El equipo del proyecto documenta la información sobre cada encuentro mentor/a-mentorado/a incluyendo, como mínimo, la fecha, duración y descripción de la actividad completada.
  • El equipo del proyecto realiza un seguimiento estandarizado de las actividades de mentoría y la calidad de la relación de mentoría con los/las mentores/as
  • El programa evalúa periódicamente las relaciones de mentoría para determinar si es necesaria una intervención por parte del equipo del programa: iniciar el cierre, reforzar motivación, aportar recursos, etc. al menos bimestralmente

 

Si se opta por el MC+, debe verificarse además que:

  • Al menos se realiza un encuentro presencial entre la persona técnica del proyecto y las personas mentoradas durante el transcurso de la relación de mentoría para valorar como avanza la relación.
  • Al menos se realiza un encuentro presencial entre la persona técnica del proyecto y las personas mentoras durante el transcurso de la relación de mentoría para valorar como avanza la relación.
  • El equipo del proyecto utiliza una herramienta de evaluación científicamente probada para el seguimiento de las actividades de mentoría y la calidad de la relación de mentoría con los/las mentores/as
  • El programa evalúa periódicamente las relaciones de mentoría para determinar si es necesaria una intervención por parte del equipo del programa: iniciar el cierre, reforzar motivación, aportar recursos, etc. al menos mensualmente
R9. El proyecto ofrece recursos de apoyo a las personas participantes para reforzar el impacto de la relación de mentoría

Para la verificación de este requisito, es necesario demostrar que los siguientes estándares se cumplen:

  • El programa proporciona a las personas mentoras acceso a recursos pertinentes para ayudarlos a abordar los desafíos que surjan en sus relaciones de mentoría (asesoramiento de expertos del personal del programa u otros, publicaciones, recursos basados en la Web, mentores/as experimentados) .
  • El programa ofrece al menos una oportunidad al año para la capacitación de las personas mentoras después de la asignación.

 

Si se opta por el MC+, debe verificarse además que:

  • El programa ofrece más de una oportunidad al año para la capacitación de personas mentoras después de la asignación.
  • El programa ofrece, al menos una vez, a los/las mentores retroalimentación sobre posibles cambios en actitudes o comportamientos de sus mentorados/as para reforzar los resultados positivos de la relación de mentoría.
  • El programa organiza una o más actividades de grupo para las parejas y/o ofrece información sobre actividades a las que las parejas pudieran querer participar (OC)
R10. El proyecto dispone de procedimientos adecuados para gestionar los cierres de las relaciones de mentoría

Para la verificación de este requisito, es necesario demostrar que los siguientes estándares se cumplen:

  • El programa tiene un procedimiento para gestionar cierres anticipados, incluyendo un proceso de asignación de una persona mentora o mentorada de recambio si es pertinente.
  • El programa dispone de un proceso para verificar si la persona mentora y mentorada han tratado el cierre de la relación en sus encuentros y en caso de que no sea así, intervenir en la medida de lo posible.
  • Independientemente de la razón y el momento del cierre, el equipo del programa mantiene una discusión con las personas mentoras para abordar los siguientes temas: sentimientos de mentores sobre el cierre, razones para el cierre, experiencias positivas y desafíos en la relación de mentoría, Revisión de las reglas del programa para el contacto posterior al cierre, si es pertinente
  • Independientemente de la razón y el momento del cierre, el programa mantiene una discusión con las personas mentoradas para abordar los siguientes temas de conversación: sus sentimientos sobre el cierre, razones para el cierre, experiencias positivas en la relación de mentoría, Revisión de las reglas del programa para el contacto posterior al cierre, si es pertinente.

Si se opta por el MC+, debe verificarse además que:

  • El programa documenta que procedimiento de cierre de la relación se ha seguido (OC)
  • Al concluir el período de tiempo acordado de la relación de mentoría el programa explora la oportunidad con personas mentoras y mentoradas y (cuando sea pertinente) padres/tutores de continuar la relación por un período de tiempo adicional.
  • El programa organiza una reunión o evento de celebración final para los participantes, para marcar el progreso y la transición o reconocer el cambio en la relación de mentoría (OC)
  • El programa proporciona capacitación y apoyo a las personas mentoradas sobre cómo pueden identificar y conectarse con mentores naturales en sus vidas.

 

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